在企業經營的每一個層面，誠信與透明都是長遠成功的關鍵。面對日益嚴格的反貪腐法規與國際監管趨勢，越來越多企業選擇導入 ISO 37001 —— 一項專為反賄賂設計的國際標準。它不僅協助企業防範賄賂風險，也有助於建立公正與道德的企業文化。
那麼，該如何一步一步地實施 ISO 37001？以下為您完整解析導入過程中的關鍵步驟與實務建議。
第一步：明確組織範圍與需求
在開始導入 ISO 37001 前，企業應明確界定其反賄賂管理系統（ABMS, Anti-Bribery Management System）的適用範圍。包括：
- 組織的業務型態
- 涉及的國家/地區
- 高風險部門與流程
- 涉及的合作夥伴或第三方
明確範圍有助於後續進行風險評估與制度設計。
第二步：高層承諾與領導支持
ISO 37001 強調高階管理階層的承諾與主導。領導層應：
- 公開聲明反賄賂立場
- 指派合適人員或部門負責執行管理系統
- 確保分配足夠資源（人力、時間、預算）
- 身體力行企業道德價值
沒有高層的真正參與，再完善的制度也難以落實。
第三步：制定反賄賂政策與目標
反賄賂政策應具備以下要素：
- 明確禁止任何形式的行賄或受賄
- 涉及所有員工、董事及代表企業行事的第三方
- 定義容忍度為「零」
- 包含舉報、查核與懲處機制
同時，企業應設定可衡量的反賄賂績效目標，並定期檢討進度。
第四步：進行賄賂風險評估
風險評估是 ISO 37001 的核心環節之一。企業應：
- 識別業務中的潛在賄賂風險點（例如：公共標案、代理商、海外交易）
- 評估風險的可能性與影響程度
- 訂立風險應對措施
- 定期更新風險清單與處理計畫
這項工作需整合內外部資訊，以量化並客觀地掌握風險。
第五步：設計並實施控制措施
依據風險評估結果，企業需設計各種制度與控制點，包括：
- 財務與非財務審查程序
- 對供應商與合作夥伴的盡職調查
- 禮品、招待與捐贈的規範
- 簽核制度與權限分級
- 獎懲制度與通報流程
這些措施可降低賄賂行為的誘因與可行性。
第六步：建立盡職調查流程
企業應針對以下對象執行背景與道德盡職調查：
- 第三方代理人與中介人
- 顧問與代表人
- 合資企業夥伴
- 潛在併購對象
透過審查其公司背景、法律訴訟紀錄、聲譽與合規政策，可事先防範賄賂風險的擴散。
第七步：教育訓練與文化建構
企業應定期為員工與合作方舉辦反賄賂訓練，內容包括：
- ISO 37001 的基本精神與要求
- 實務操作中的風險辨識
- 舉報流程與保密機制
- 真實案例分析
強化員工對政策的認知與責任感，是建立誠信文化的基礎。
第八步：建立舉報與調查機制
有效的舉報制度需包含：
- 匿名舉報通道（如專用信箱、線上平台）
- 保護舉報人不受報復
- 明確的調查流程與處理時限
- 由內部審核部門或第三方機構主導調查
透過鼓勵內部揭弊，企業可更早掌握異常訊號，降低損害擴大。
第九步：內部監督與持續改善
ISO 37001 並非一次性認證，而是一個持續改善的系統。企業應：
- 定期進行內部稽核
- 監控績效指標（KPI）
- 執行管理審查會議
- 根據審查結果更新風險應對措施
唯有不斷優化，管理系統才能真正發揮功效。
第十步：申請第三方認證（選擇性）
雖然 ISO 37001 認證為非強制性，但取得第三方機構認證能帶來以下益處：
- 強化外部公信力
- 滿足國際商業夥伴要求
- 提升在公開標案中的競爭力
- 展示企業對誠信治理的承諾
選擇具信譽的驗證單位能確保整體導入符合標準要求。
結語
實施 ISO 37001 不僅是對抗賄賂的工具，更是企業誠信治理的象徵。 透過建立清晰制度、風險控制與文化塑造，企業能在日益複雜的全球市場中立足，更贏得合作夥伴與社會大眾的信任。
不論企業規模大小，誠信永遠是最有力的競爭優勢。從今天起，讓我們一起打造一個更透明、更正直的營商環境。
